Emocionálna inteligencia je viac než len módne slovo - je to požiadavka na návrat do života

Kombinácia sebauvedomenia a sebaovládania vám pomôže vyhladiť cestu k normálnosti.

Emocionálna inteligencia je viac než len módne slovo - je to požiadavka na návrat do života

Vedci už desaťročia diskutujú o relatívnom význame kognitívnej inteligencie (IQ) oproti emočnej inteligencii (EQ) pre výkonnosť na pracovisku. Prieskum ukazuje obaja sú nápomocní . V ére COVID-19 však vsádzam na to, že emocionálna inteligencia hrá oveľa silnejšiu úlohu.

Emočnej inteligencie je schopnosť identifikovať a regulovať emócie spôsobmi, ktoré nám pomáhajú jasnejšie myslieť a efektívnejšie spolupracovať s ostatnými. Takáto schopnosť je superveľmocou na zvládanie neistoty a nejednoznačnosti - niečo, čo v dnešnej dobe zažíva každý.

Mnoho zamestnancov je napríklad požiadaných, aby sa vrátili do kancelárie. To spôsobuje, že zamestnanci upravujú svoje postupy a zaobchádzajú s vágnymi a neustále sa meniacimi pravidlami COVID-19. Niektorí sa prispôsobujú úplne vzdialenému pracovnému prostrediu. Iní sa stále pokúšajú prísť na to, čo presne hybridné pracovné prostredie obnáša. Ešte horšie je, že niektorí sú nezamestnaní a bojujú prostredníctvom rozhovorov iba so zoomom. Tieto skúsenosti sú emocionálne náročný a vyžadujú si rozhovory s ostatnými, ktoré vyžadujú takt a empatiu.



Pri výskume s mojimi kolegami z Miami University sme zistili, že emocionálna inteligencia môže byť obzvlášť vhodná na riešenie problémov spojených s prácou. V našom 2018 štúdia publikovanom v časopise Journal of Organizational Behavior, požiadali sme 157 vysokoškolákov, aby absolvovali dobre overený a založený na schopnostiach hodnotenie emočnej inteligencie . Potom sme ich kontaktovali v následnom prieskume o viac ako 10 rokov neskôr, keď boli tí istí jednotlivci dospelí s prácou na plný úväzok.

Z nášho výskumu sme zistili, že čím vyššie sú zamestnanci s emocionálnou inteligenciou, tým väčšia je pravdepodobnosť, že prekonajú jednu z najväčších výziev pracovného života-medzery v zamestnaní-prestávky v zamestnaní, ktoré sú buď nedobrovoľné (ako ukončenie) alebo dobrovoľné ( ako medzera používaná pri starostlivosti o rodinu).

Konkrétne sme zistili, že zamestnanci s vyššou emocionálnou inteligenciou nielenže vstanú na nohy, ale nájdu aj zamestnanie zodpovedajúce ich schopnostiam v rámci organizácií, ktoré sú v súlade s ich hodnotami. To je dôležité, pretože vhodnosť pre prácu a osobu a organizáciu sa týkajú radu prospešných výsledkov, ako je spokojnosť s prácou a výkon zamestnancov.

Predchádzajúca práca sa zameriavala na to, prečo emočná inteligencia v danej chvíli zlepšuje výkon. Toto je príliš úzke. Pracovný úspech je maratón, nie šprint. Vaša kognitívna inteligencia vám môže pomôcť vyriešiť problém rýchlo a efektívne v ktoromkoľvek časovom bode. Emocionálna inteligencia je však dlhodobá hra. Úspech je pravdepodobnejší, ak človek správne zvláda emócie z okamihu na moment a interakcie s ostatnými počas dlhého časového obdobia, čo nakoniec uľahčuje budúci úspech.

Ak chcete tento bod objasniť, zvážte to ďalšia štúdia publikoval môj kolega, doktor Joseph Rode a jeho tím, v časopise Journal of Vocational Behavior. Štúdia skúmala, či emocionálna inteligencia súvisí s dlhodobým platom; obľúbený ukazovateľ objektívneho kariérneho úspechu. V tejto štúdii 126 vysokoškolákov dokončilo hodnotenie emocionálnej inteligencie a potom boli vyšetrovaní o viac ako 10 rokov neskôr. Ako sa očakávalo, emocionálna inteligencia bola silne spojená s vyššími platmi, dokonca aj po kontrole faktorov kognitívnej inteligencie, ako sú IQ a priemer známok.

Ešte zaujímavejšie je prečo zdalo sa, že sa to stalo. Jednotlivci s vyššou emocionálnou inteligenciou mali vyššie platy, pretože mali najmenej jedného mentora - niekoho, kto zastáva vedúce postavenie (a nie nevyhnutne svojho manažéra), ktorý sa aktívne zaujíma o rozvoj kariéry jednotlivca. To signalizuje, že dôvodom úspechu emocionálnej inteligencie je to, že pomáha ľuďom orientovať sa v práci tým, že hľadá podporu ostatných, niečo, čo má emocionálny a psychosociálny charakter.

V pracovnom prostredí, kde je neustála volatilita a zmeny, sa výkon stáva skôr dlhodobým úsilím. Ide o to, udržať sa nad vodou a mať na pamäti dlhodobý cieľ tým, že umne využijete zdroje. To naznačuje, že počas éry COVID-19 by zamestnanci mali zvažovať niekoľko emocionálne inteligentných prístupov k práci. V súlade s tým sú nižšie uvedené niektoré z kľúčových prvkov emocionálnej inteligencie a opisy ich vzťahu k súčasnému pracovnému prostrediu.

Sebauvedomenie

Sebavedomie znamená rozpoznať svoje emócie a ako sú prepojené s vašimi myšlienkami a správaním. To môže byť obzvlášť dôležité pri riešení syndrómu vyhorenia, ktorý je na historickom maxime. Nemôžete pracovať na plný výkon, ak nie ste realistickí do tej miery, do akej ste emocionálne vyčerpaní.

Navyše, keď organizácie začínajú implementovať nové zásady práce v kancelárii, z domu alebo v kombinácii týchto dvoch, je dôležité, aby ste si boli vedomí toho, ako vás to ovplyvňuje. Zodpovedáte za maximalizáciu svojej práce pri zachovaní duševného zdravia vzhľadom na vaše jedinečné potreby, tendencie a preferencie.

Ďalej je dôležité ďalšie povedomie. Iné povedomie znamená rozpoznať emócie ostatných. To sa prejavuje ako empatickejšie, takže rozpoznávate potreby ostatných. Môže sa prejaviť aj ako naladený na sociokultúrnu dynamiku situácií.

Sme vo fáze práce, kde práca-domov rovnováha sa usadil na zadné sedadlo pracovat doma integrácia . Dajte druhým prospech z pochybností o ich energii a dostupnosti; buďte empatickí a tvrdo pracujte na transparentných a autentických interakciách. Okrem toho zľahka šliapnite do rozhovorov o COVID-19, pretože nie každý sa zhodne na najlepšej ceste vpred. Názory sa veľmi líšia v niekoľkých otázkach, napríklad v tom, kedy a či je bezpečné vrátiť sa do kancelárie a či sa dať zaočkovať.

Samoregulácia

Samoregulácia zahŕňa schopnosť zvládnuť svoje emócie zdravým spôsobom a podľa situácie. Ste schopní oddeliť podnety od reakcie tak, že sa môžete rozhodnúť reagovať na podnety spôsobmi, ktoré sú najvhodnejšie.

Majte na pamäti, že každý zvláda zmeny inak. Ak máte napríklad nižšiu toleranciu k nejednoznačnosti, naučte sa ovládať svoje emócie a riadiť ich tak, aby neoslnili váš úsudok. Podobne, ak existujú zásady návratu do práce, s ktorými nesúhlasíte, je dôležité ovládať emocionálne nabité reakcie, ktoré môžu viesť k rozhodnutiam, ktoré neskôr ľutujete.

Spravovanie vzťahov

Riadenie vzťahov znamená vedieť, ako rozvíjať a udržiavať dobré vzťahy, jasne komunikovať, inšpirovať a ovplyvňovať ostatných, dobre pracovať v tíme a zvládať konflikty.

Keď je práca náročná, máme tendenciu sa viac zaujímať o seba, na rozdiel od kolektívne zmýšľajúceho človeka. Majte na pamäti, že tímový úspech má tendenciu klesať až k úspechu jednotlivca. A vaši kolegovia sú vašim hlavným zdrojom zdrojov na zvládanie problémov-či už ide o sociálnu podporu alebo riešenie problémov založených na spolupráci.

Práca nie je nekonečnou sériou Rubikových kociek, ktoré je potrebné vyriešiť. Ak by bola, samotná kognitívna inteligencia by bola v poriadku. Dnešné pracovné prostredie je skôr ako uväznenie v únikovej miestnosti so svojimi spoluhráčmi, ale s vágnymi pokynmi a so zaviazanými očami. Kognitívna inteligencia nemôže ublížiť - ale ak chaos v minulom roku bude pokračovať, emocionálna inteligencia bude čoraz dôležitejšia pre úspech.


Scott Dust , PhD, je profesorom manažmentu na Farmer School of Business na Miami University a vedúci výskumu na Ďatelina , HR-tech platforma, ktorá pomáha organizáciám vytvárať úžasné tímy.