Čo hovoria vaše súkromné ​​kanály Slack o kultúre vašej spoločnosti

S väčším počtom pracovísk, ktoré zamestnávajú vzdialených zamestnancov a spoliehajú sa na Slacka, aby preklenuli priepasť, je pracovná kultúra kultúrou Slack.

Čo hovoria vaše súkromné ​​kanály Slack o kultúre vašej spoločnosti

Kally Lavoie bola predstavená spoločnosti Slack len začiatkom tohto roka potom, čo časť jej spoločnosti už migrovala na platformu na odosielanie správ. V čase, keď sa jej kancelária pripojila k pracovnému priestoru spoločnosti Slack, ich kolegovia v San Franciscu a Bostone už našli svoj rytmus. Na začiatku to určite vyzeralo, že sme boli zaradení do ich kultúry, hovorí Lavoie. Vytvorenie vlastnej kultúry trvalo niekoľko mesiacov.

Čerstvá úroda používateľov Slacku však takmer okamžite objavila integráciu Giphy. Kanály a DM boli čoskoro posiate emodži párty papagája. Lavoie a jej susedia v kancelárii - skupina, ktorú označuje ako lusk - si našli vlastnú izbu.

Máme otvorenú kanceláriu, takže sa to začalo ako náš lusk, hovoriť o tom, keď sme dostali kávu alebo šli na obed, hovorí. Odtiaľ sa točilo. Zahrnuli sme spoluhráčov a ďalších priateľov. Rozhodne sa to stalo súkromným kanálom priateľov našej skupiny.



Na niektorých pracoviskách začína komunikácia tvárou v tvár nahrádzať slabú komunikáciu. Ale v kancelárii Lavoie súkromný kanál Slack podu prehĺbil vzťahy offline a sprostredkoval nové. Netrvalo dlho a pozvánky sa rozšírili aj na ostatných spolupracovníkov. Po skupinovom výlete sa pozerať Leví kráľ , kanál dostal nový názov: #priderock.

Je jednoduchšie spájať sa alebo hovoriť o ľahších veciach - filmoch, celebritách, knihách a aktuálnych udalostiach, hovorí Lavoie. [Pred Slackom], ak som sa pokúšal nadviazať nový vzťah alebo sa spojiť s novým spolupracovníkom, bolo to trochu formálnejšie a tvrdšie: „Hej, máš čas ísť na kávu?“ Slack mi pomohol vytvoriť vďaka svojej vlastnej kultúre a cítil som sa bližšie k svojim spolupracovníkom.

Ako podnikový nástroj, ktorý vyzerá a cíti sa skôr ako platforma sociálnych médií, je Slack plný rozporov. Je to v prvom rade nástroj na podporu spolupráce a otvorených komunikačných liniek na pracovisku. Je to však aj chatová miestnosť so súkromnými kanálmi a DM, ktoré sú zrelé na emodži a sťažnosti. Spôsob, akým používate Slack, je ovplyvnený - a naopak, tvarmi - vašou pracovnou kultúrou.

Existuje túžba po spojení na rôznych úrovniach organizácie, hovorí Brian Southwell, sociálny vedec a výskumný pracovník neziskového organizácie RTI a člen fakulty na Duke University. Existuje pocit, že niekedy, najmä ľudia pracujúci v rôznych geografických oblastiach, nie sú tak spojení, ako by mali - a [Slack] na to ponúka všeliek. To znamená, že existencia Slacku nevyhnutne nezaručuje všetky možnosti pripojenia, ktoré údajne ponúka. Dôležité je, ako sa používa.

Najmä pre pracovníkov v otvorených kanceláriách môžu byť Slackove súkromné ​​zákutia záchranou, ktoré ponúkajú fasádu súkromia a miesto na odvetranie. Vzhľadom na to, že viac pracovísk zamestnáva vzdialených zamestnancov a spolieha sa na Slacka, aby prekonalo túto priepasť, je pracovná kultúra kultúrou Slack a súkromná korešpondencia je jej kľúčovou súčasťou. Tieto súkromné ​​interakcie môžu posilniť alebo oslabiť firemnú kultúru v závislosti od pracoviska a existujúceho étosu.

Slackova vlastná filozofia je, že kanály by mali byť v čo najväčšej miere predvolené pre verejné. Na transparentnosti záleží, preto by sa väčšina konverzácií mala uskutočňovať vo verejných kanáloch, aby ich mohli vyhľadávať všetci členovia spoločnosti odporúča . Ale pracovisko, ktoré víta súkromné ​​konverzácie, hovorí Southwell, môže tiež komunikovať o úrovni dôvery medzi zamestnávateľom a zamestnancom. Signalizuje to, že organizácia vám dôveruje, že s nimi budete viesť tieto súkromné ​​konverzácie. Nakoniec, ak bude mať dialóg a konverzácia v súkromnej skupine dôsledky pre väčšiu organizáciu, [oni] sa dozvedia, aké sú odporúčania. A ak to tak neurobí, komu to potom škodí, keď prebieha ten súkromný rozhovor? Ak vypínate súkromné ​​konverzácie len kvôli tomu, zdá sa mi to represívne. (Stojí za zmienku, že Slack má nastavenie, ktoré umožňuje správcom exportovať protokol všetkých údajov - vrátane DM -, ale zamestnanci môžu skontrolovať, či je toto nastavenie zapnuté.)

Na niektorých pracoviskách sa firemný étos môže odraziť v typoch súkromných kanálov, ktoré človek má - BuzzFeed napríklad mal a Slack kanál pre fanúšikov Hamiltonu , zatiaľ čo Gawker mal jeden pre zlé tweety —Alebo konverzácie, ktoré vznikajú v zadných kanáloch. Brian Feldman o New York časopis nedávno napísal o blížiacej sa záhube zlúčenia účtu Slack svojho zamestnávateľa s účtom jeho nového majiteľa, spoločnosti Vox Media. (Vo Voxe, ako píše, sú zamestnanci povinní používať fotografie svojich tvárí ako svojho avatara Slacka - politika, ktorú jeden z jeho spolupracovníkov považoval za kultúru policajtov.) Zamestnanci oboch spoločností diskutovali o vyčistení svojich príslušných archívov chatu pred ich zlúčením s Slackom, čo sa stalo minulý týždeň.

Niekoľko pracovísk ( Rýchla spoločnosť ako jedna z nich) majú izby Slack určené iba pre ženy. V niektorých spoločnostiach to môže byť odpoveď na nedostatok rozmanitosti v radoch spoločností a v iných prípadoch jednoducho na priestor na úprimný prejav mimo zvedavých očí. Niektorí muži nereagujú dobre na to, že sú vylúčení, ako herná novinárka Kate Gray nedávno zverejnené .

Na predchádzajúcom pracovisku, ktoré Gray opísala ako toxické prostredie pre svojich bratov, jej mužskí spolupracovníci založili vlastný súkromný kanál Slack, keď si uvedomili, že je tu iba miestnosť pre ženy Slack (o ktorej Gray tvrdí, že bola zamýšľaná ako miesto, kde sa navzájom požiadať o tampóny) ). Iní muži chápu, že nie je na mieste, aby sa pýtali, prečo ženy môžu chcieť svoj vlastný priestor. Evan Alexander, ktorý pracuje v digitálnej agentúre Union, hovorí, že ľudia v jeho kancelárii vedia, že ich kolegyne majú súkromnú skupinu. Myslím si, že je veľký rozdiel medzi utajením a súkromím, hovorí Alexander. Som si vedomý toho súkromného kanála a viem, že v ňom nie som, pretože tento predmet sa na mňa nevzťahuje. Počul som, že tomuto kanálu do značnej miery dominuje kúpeľňová etiketa.

V kancelárii Lavoie katalyzoval kanál #priderock hangouty - niektorí z jeho členov spoločne hrajú Dungeons & Dragons po práci, zatiaľ čo iní založili logický klub - a vytvorili verejné kanály. Pretože to bolo súkromné ​​a malo to exkluzívny pocit, skončili sme s vytváraním všeobecnejších verejných kanálov pre každého, hovorí Lavoie. Jeden taký kanál existuje výlučne za účelom koordinácie chodov kávy a obedov.

Ale na iných pracoviskách môžu súkromné ​​miestnosti Slack ešte viac brániť potenciálnym vzťahom alebo vytvárať atmosféru exkluzivity. Rovnaké kliky, aké by mohli existovať osobne, je možné ľahko namapovať na Slacka. V prípade spoločnosti Laurice Wardini sú v ich pracovnom priestore Slack posilnené fyzické - a osobné - divízie.

Pretože väčšina jej spoločnosti pracuje na diaľku, Wardini hovorí, že Slack zohráva vo svojich skúsenostiach s firemnou kultúrou veľkú úlohu. Hovorí, že to bolo rozhodne iné ako byť v kancelárii. Pripadalo mi to osamelejšie. Cez Slacka som ich naozaj nemohol spoznať. Máme aj telefonické rozhovory, ale ani to - nie je to to isté ako osobné stretnutie s ľuďmi.

Wardini si je príliš dobre vedomá toho, že nie je zasvätená žiadnemu počtu konverzácií, ktoré prebiehajú v súkromných kanáloch, a že so svojimi spolupracovníkmi nemá rovnaké vzťahy ako navzájom. Veľa ľudí v spoločnosti už bolo blízko, alebo sa k spoločnosti pripojili spoločne, hovorí. V zdieľaných kanáloch, v ktorých som, povedia: „Choďte na tento kanál a porozprávajme sa tam.“ Bol dokonca jeden kanál, ktorého som bol súčasťou, a vyhodili ma, pretože to nebolo relevantné. [už].

kaiser mimo siete duševné zdravie

Slack nemusí byť účinným sociálnym mazivom na všetkých pracoviskách. Ale pokiaľ ide o zvýšenie transparentnosti, Slack môže umožniť používateľom vyjadriť sa spôsobom, akým by inak nemohli. Mladším zamestnancom to môže poskytnúť prístup k vyšším osobám, ku ktorým by sa inak napríklad nedostali osobne. Na Alexandrovom pracovisku má mnoho tímov súkromné ​​a verejné pracovné kanály, ktoré im pomáhajú spolupracovať a zároveň im poskytujú priestor na vyjadrenie frustrácie. Hovorí, že je pre nás poslaním ľudí neustále žiadať o spätnú väzbu. To je skutočne dôležité na posilnenie tejto transparentnosti a zodpovednosti.

Rovnako ako sociálne médiá, Slack - dokonca aj v súkromnom kanáli - poskytuje používateľom publikum, ktoré mu dodáva auru zodpovednosti, hovorí Alexander. Vaši spolupracovníci sú napríklad častejšie svedkami nezhody ohľadom Slacka, než by sa rozprávali tvárou v tvár. Pretože [Slack] je okamžitá spätná väzba, myslím si, že ľudia majú pocit, že môžu byť úprimní, najmä pokiaľ ide o to, ako sa v danej chvíli cítia, hovorí. Tiež to vytvára papierový chodník. To samozrejme môže tiež priniesť vrstvu nejednoznačnosti, pretože tón je ťažšie čitateľný v interakciách, ktoré nie sú tvárou v tvár. Výsledkom je podľa Alexandra to, že ľudia viac premýšľajú o tom, čo hovoria a ako to hovoria. Pomáha mi to uvedomiť si, čo hovorím, a ako na to môžem prísť, hovorí.

Aj preto v Squarefoot, startupe pre technológiu v oblasti nehnuteľností, Josh Vickery, viceprezident pre inžinierstvo, povzbudzuje zamestnancov, aby mali tieto rozhovory otvorené, najmä ak sa rozčúlia. Dvaja ľudia budú mať v Slackovi nezhody a jeden z nich to odnesie manažérovi a sťažuje sa na to, hovorí Vickery. Ak však chcete niekomu niečo povedať, môžete to povedať na verejnosti? Musíte to trochu preformulovať, aby to nepôsobilo nepriateľsky? Pomáha to pri riešení konfliktov. Nie je to vždy odpoveď - niekedy sú to súkromné ​​konverzácie a musíte viesť súkromnú konverzáciu. Niekedy sa však pohádate o technický detail, ktorý je v skutočnosti veľmi otvorenou konverzáciou, do ktorej sa môžu zapojiť iní ľudia.

Vickery však uznáva, že s rastom jeho spoločnosti je povzbudzovanie zamestnancov k využívaniu verejných kanálov náročnejšie. Hovorí sa, že za posledných niekoľko rokov sme sa každý rok zdvojnásobili. S každým veľkým kúskom navyše sa kultúra veľmi mení. Vickery sleduje štatistiky spoločnosti Slack, ktoré zverejňujú percento konverzácií, ku ktorým dochádza v DM, a percento, ktoré sú na verejných alebo súkromných kanáloch; keďže Squarefoot zamestnal viac ľudí, percento DM konverzácií výrazne vyskočilo. Vickery verí, že to môže mať negatívny vplyv na firemnú kultúru - uvedomuje si však, že je len prirodzené, že sa kultúra mení, pretože sa zvyšuje počet zamestnancov. Myslím si, že to odzrkadľuje meniacu sa kultúru, ako spoločnosť rastie, hovorí. Keď [máte] 17 ľudí v kancelárii, konverzácia každého je rozhovorom každého.